Operadoras detalham políticas para desbloqueio de celulares.

Diante do alto volume de reclamações de clientes que relatam enfrentar dificuldades para desbloquear seus telefones celulares gratuitamente, atendendo a determinação das novas regras da Anatel. Quais são suas políticas para o desbloqueio de celulares?

Os problemas relatados são diversos, mas os mais comuns são: o prazo informado pela operadora não é cumprido; a operadora cobra “multa para desbloqueio”; a loja alega que o desbloqueio não pode ser feito naquele local; e a operadora exige documentos que o usuário não possui.

Confira e compare a seguir as políticas de cada operadora a respeito destes pontos que estão gerando polêmica: